Política de Desistimiento, Devoluciones y Cancelaciones
Titular: JARATRUFA, S.L. (Riópar Trufa Experience)
NIF: B25870700
Contacto para devoluciones: info@apadrinaunaencina.com | +34 626 61 76 15
Derecho de Desistimiento
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en los siguientes casos:
- Productos perecederos o que puedan deteriorarse con rapidez (como la trufa negra fresca).
- Productos desprecintados que, por razones de higiene o salud, hayan sido desprecintados tras la entrega.
Importante: La trufa negra fresca es un producto perecedero y, por tanto, no admite derecho de desistimiento una vez enviado el pedido.
Procedimiento de Desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá:
- Comunicarlo por escrito al correo electrónico info@apadrinaunaencina.com dentro del plazo de 14 días naturales.
- Facilitar los datos del pedido (número de pedido, fecha de compra, productos).
- Devolver el producto en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.
Devolución de Productos Defectuosos
En caso de recibir un producto defectuoso o dañado durante el transporte:
- Comuníquelo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
- Envíe fotografías del producto y el embalaje al correo de contacto.
- JARATRUFA, S.L. procederá a la sustitución del producto o al reembolso según prefiera el cliente.
Reembolso
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
El plazo máximo para efectuar el reembolso es de 14 días naturales desde la aceptación de la devolución.
Gastos de Devolución
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error imputable al vendedor o producto defectuoso.
Cancelación de Pedidos
Los pedidos pueden cancelarse sin coste alguno siempre que no hayan sido enviados. Una vez enviado el pedido, se aplicará la política de devoluciones descrita anteriormente.
Para solicitar la cancelación, contacte inmediatamente a través del correo info@apadrinaunaencina.com o el teléfono +34 626 61 76 15.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, desistimiento o cancelaciones:
- Email: info@apadrinaunaencina.com
- Teléfono: +34 626 61 76 15
- Dirección: Calle Baja, nº 11, Puerta B, 02480 Yeste (Albacete), España
Documento preparado para cumplimiento estricto de LSSI-CE, RGPD y validación TPV REDSYS / PAYCOMET.